شبكة إنماز نيوز | محرر الشؤون التكنولوجية
تواجه عملية إنشاء حسابات جديدة على خدمات غوغل في إيران صعوبات متزايدة، بعد ورود تقارير من مستخدمين إيرانيين تفيد برفض بعض أرقام الهواتف التي تحمل مفتاح الدولة +98 خلال مرحلة التحقق من الحساب، أو عدم وصول الرسائل النصية التي تتضمن رموز التحقق.
وبحسب التقارير المنشورة في 27 أيلول/سبتمبر 2026، تظهر المشكلة بصورة خاصة عندما تطلب غوغل من المستخدم إدخال رقم هاتف للتحقق من هويته قبل إتمام إنشاء الحساب. وفي بعض الحالات، يُرفض الرقم الإيراني، بينما يواجه مستخدمون آخرون مشكلة مختلفة تتمثل في عدم وصول رمز التحقق عبر الرسائل النصية.
وتؤدي هذه المشكلة، في الحالات التي يُرفض فيها الرقم ولا يظهر خيار بديل للتحقق، إلى توقف عملية إنشاء الحساب وعدم قدرة المستخدم على إكمال التسجيل.
ليست جميع الحسابات الإيرانية محظورة
ورغم تداول معلومات تفيد بأن غوغل “حظرت الإيرانيين” من إنشاء الحسابات، فإن التقارير المتاحة لا تثبت وجود قرار رسمي شامل من الشركة بحظر جميع المستخدمين الإيرانيين أو جميع الأرقام التي تبدأ بـ +98.
كما لم تعلن غوغل، وفق المعلومات المتاحة، أن رفض أرقام +98 يمثل سياسة جديدة شاملة تجاه إيران. وتبقى أسباب المشكلة غير محسومة، مع احتمالات تشمل آليات التحقق ومكافحة إساءة الاستخدام، أو مشكلات في إيصال الرسائل النصية، أو القيود الإقليمية، أو مزيجاً من هذه العوامل.
ومن جانبها، توضح غوغل في صفحة الدعم الرسمية أن التحقق عبر الهاتف قد يكون مطلوباً قبل إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول بهدف التأكد من أن المستخدم شخص حقيقي والحد من الحسابات المسيئة والآلية. كما تشير إلى أن رفض رقم الهاتف قد يحدث عندما يكون الرقم قد استُخدم للتحقق من عدد كبير من الحسابات.
شكاوى سابقة من مستخدمين إيرانيين
ولا تبدو مشكلات التحقق عبر الرسائل النصية جديدة بالكامل. فقد ظهرت خلال الأشهر الماضية شكاوى في منتدى دعم حسابات غوغل من مستخدمين داخل إيران تحدثوا عن عدم وصول رموز التحقق أو تعذر استعادة حساباتهم باستخدام أرقامهم الإيرانية.
وفي إحدى الشكاوى المنشورة في أيار/مايو 2026، قال مستخدم إيراني إنه واجه مشكلة في استلام رموز التحقق عبر الرسائل النصية، بينما أشار رد من أحد خبراء منتجات غوغل المتطوعين إلى أن مشكلات استقبال رسائل التحقق قد تكون مرتبطة بقيود الاتصال أو مشكلات خدمات الرسائل في إيران. ويؤكد المنتدى نفسه أن إجابات المستخدمين والخبراء المتطوعين ليست بالضرورة بيانات رسمية من غوغل.
تأثير يتجاوز Gmail
وتكتسب المشكلة أهمية أكبر من مجرد إنشاء بريد إلكتروني جديد، إذ يرتبط حساب غوغل بمجموعة واسعة من الخدمات، بينها Google Drive وGoogle Photos وGoogle Play، إضافة إلى استخدام الحساب في إعداد بعض أجهزة أندرويد وخدمات النسخ الاحتياطي والمزامنة.
وبالتالي، فإن استمرار صعوبة إنشاء الحسابات الجديدة أو إتمام التحقق من أرقام الهواتف الإيرانية قد يؤثر في المستخدمين الذين يشترون أجهزة جديدة أو يحتاجون إلى إنشاء حسابات للوصول إلى خدمات غوغل المختلفة.
وتأتي هذه التطورات في وقت يواجه فيه مستخدمو الإنترنت في إيران قيوداً أوسع على الوصول إلى عدد من الخدمات والمنصات الدولية، فيما تبقى طبيعة الإجراء الذي تتخذه غوغل تجاه أرقام +98، وما إذا كان يمثل تغييراً دائماً في سياسة التحقق أو مشكلة تقنية وإقليمية مؤقتة، غير محسومة حتى الآن.